Обмен
Можно ли обменять или вернуть товар?
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Возврат
Что делать, если Вам доставили бракованный товар?
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо заполнить обращение в форме обратной связи с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на возврат с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления через форму обратной связи. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
